Descripción del puesto

Jornada : SADOFE - 7 a 19hs
Lugar de trabajo: Coghlan

Buscamos un Focal Point para la Mesa de Derivaciones y Traslados, deberá coordinar y supervisar la gestión integral de traslados, derivaciones y urgencias. Brindar soporte al equipo en situaciones complejas, asegurar el cumplimiento de los procesos y garantizar una atención de calidad a afiliados, prestadores y clientes.

Principales responsabilidades

• Coordinar y realizar el seguimiento de casos de traslados, derivaciones, urgencias y reclamos.
• Actuar como referente del equipo, brindando soporte operativo y unificando criterios de trabajo.
• Coordinar con prestadores, centros de salud, obras sociales y áreas internas para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
• Verificar coberturas, documentación y requisitos administrativos.
• Supervisar la correcta registración de las gestiones y el cumplimiento de los protocolos.
• Detectar desvíos operativos, realizar seguimiento de indicadores y proponer mejoras.
• Elaborar reportes y colaborar en la capacitación y acompañamiento del equipo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, tareas administrativas, coordinación operativa o contact center, preferentemente en servicios de salud o gestión de prestaciones.
• Se valorará experiencia en roles de coordinación o referencia de equipos.
• Manejo de herramientas Office (especialmente Excel) y sistemas de gestión.
• Perfil organizado, resolutivo, con capacidad para priorizar tareas, trabajar bajo presión y coordinar múltiples gestiones en simultáneo.
• Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al servicio.

Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

• Nos importa tu salud y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
• Ofrecemos descuentos en diferentes productos
• Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
• Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades