Descripción del puesto

Estamos en busqueda de un coordinar Operativo , sus principal objetivo será:

ser el responsable de liderar la operación diaria de Traslados Sanitarios y Especiales, asegurando la correcta ejecución de los servicios mediante la gestión táctica de los recursos, el contacto directo con prestadores y el soporte a la Mesa Operativa.
-Su rol es clave para garantizar la continuidad operativa, resolver contingencias, controlar el cumplimiento de protocolos y mantener el estándar de calidad durante toda la cadena del traslado.

Dentro de sus responsabilidades tendrá:

• Analizar y gestionar métricas operativas de prestadores (carga horaria, productividad, ocupación, ausentismo y complejidad).

• Administrar y supervisar la Grilla Diaria de Prestadores, garantizando cobertura y disponibilidad operativa.

• Documentar y gestionar incidentes, siniestros y eventualidades ocurridas durante los traslados.

• Asegurar el uso efectivo de herramientas operativas (eTool, App, Infoemer) para el control y monitoreo del servicio.

• Gestionar la relación operativa con prestadores de contingencia (ej. Cabify), identificando oportunidades de mejora.

• Brindar soporte en guardia pasiva ante contingencias críticas no resueltas por la Mesa de Traslados.

• Procesar requerimientos operativos de prestadores (zonas, horarios, complejidades y condiciones de servicio).

• Gestionar el alta, onboarding y acompañamiento de nuevos prestadores durante su etapa inicial de productividad.

• Mantener comunicación diaria y coordinar reuniones periódicas con prestadores para alinear expectativas y desempeño.

• Gestionar reclamos, desvíos operativos, sanciones y conciliaciones a través de Salesforce.

• Realizar inspecciones y controles en campo, elaborando reportes de desempeño y scoring operativo (deseable).

• Asegurar el cumplimiento de protocolos, capacitando a equipos internos y prestadores en procedimientos y plataformas de aprendizaje.

Requisitos

En curso o graduados de carreras de Ingeniería Industrial , Logistica o afines.(excluyente)

Experiencia en el uso de sistemas de gestión operativa y análisis de datos (GTE, RCD, SAP, Power BI, Qlik Sense u otros similares).

Preferentemente, con experiencia laboral en áreas de logística.

Manejo avanzado de Excel, bases de datos y herramientas de geolocalización y monitoreo (Google Maps, eTool u afines).

Competencias Valoradas

• Capacidad para analizar métricas operativas, elaborar informes y presentar resultados de forma clara y ejecutiva.

• Alta capacidad de organización, priorización y ejecución táctica en entornos operativos dinámicos.

• Toma de decisiones efectiva bajo presión, especialmente en contextos de contingencia.

• Comunicación empática y efectiva, con habilidad para coordinar múltiples actores internos y externos.

• Capacidad para resolver conflictos y sostener relaciones de largo plazo con prestadores.

• Fuerte orientación a la mejora continua, la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Jornada : Lunes a Viernes 9 a 18 hs Full time
Modalidad hibrida 4x1- Zona CABA

Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

• Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible

• Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre

• Ofrecemos descuentos en diferentes productos

• Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios

• Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!

En Emergencias #HacésLaDiferencia