Descripción del puesto
Propósito
Gestionar de manera proactiva y segmentada la mora, recuperando deuda sin deteriorar la relación comercial y transformando los problemas de pago en oportunidades de mejora de procesos y experiencia.
Tareas generales
Gestión de cartera en mora
- Gestionar una cartera asignada de clientes con mora.
- Segmentar la mora por antigüedad y tipo de cliente.
Gestión de Clientes
- Detectar errores de alta, facturación o procesos.
- Corregir desvíos administrativos que impactan en el pago.
- Acompañar al cliente en la correcta adopción del proceso.
- Gestionar mora dura, seguimiento de pagos y conciliaciones.
- Negociar acuerdos de pago dentro de lineamientos definidos.
- Coordinar con Finanzas y Comercial cuando corresponda.
Experiencia y aprendizaje
- Identificar causas recurrentes de mora.
- Proponer mejoras de proceso para reducir reincidencia.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, cobranzas, recupero de clientes o afines (excluyente).
- Experiencia en servicios (salud, seguros, prepagas, servicios corporativos – deseable).
- Formación en áreas comerciales, marketing o afines (deseable).
Conocimientos técnicos
- Manejo de CRM (excluyente).
- Paquete Office: Excel intermedio/avanzado (excluyente)
Competencias actitudinales
- Capacidad de negociación.
- Templanza y manejo de conversaciones difíciles.
- Fuerte orientación a procesos.
- Buen manejo administrativo.
Beneficios
Nuestra propuesta de valor está evolucionando!
- Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible
- Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
- Ofrecemos descuentos en diferentes productos
- Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
- Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades
Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!
En Emergencias #HacésLaDiferencia
Nosotros
“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.
En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes soluciones:
Emergencias: Servicio de urgencia y visita médica.
Emergencias Salud: Planes cobertura de salud.
Operaciones Complejas: Medicina laboral para Petróleo y Minería.
UELL: plataforma de bienestar inteligente.
Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.
Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.
Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.
En Emergencias #Hacésladiferencia.
