Descripción del puesto
Buscamos un/a líder con experiencia en gestión de equipos de retención y cobranza preventiva, orientado/a a resultados y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Tu misión
Liderar la gestión integral de retención de clientes y recuperación de cuentas con rechazo al débito automático, asegurando el cumplimiento de los objetivos de permanencia, reconversión de medios de pago, productividad del equipo y calidad de atención.
Principales responsabilidades
Coordinación del equipo:
Organizar la gestión diaria, asignar objetivos y cargas de trabajo, y realizar seguimiento del desempeño con coaching y devoluciones periódicas.
Estrategia de retención y recuperación:
Diseñar e implementar acciones para reducir la baja de clientes, sostener la cartera activa y reconvertir cuentas con rechazo al débito.
Análisis y mejora continua:
Identificar causas de cancelación, desvíos y oportunidades de mejora en procesos, speechs, ofertas y circuitos de cobranza preventiva y correctiva.
Desarrollo del equipo:
Detectar necesidades de capacitación y promover el desarrollo de habilidades comerciales, de negociación y de atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia :Mínimo 2 años liderando equipos en call centers, retención, cobranzas o atención al cliente (excluyente)
- Graduado/a universitario o terciario en carreras comerciales, administración o afines (excluyente)
Jornada : Lunes a Viernes de 9 a 18 h. ( modalidad hibrida- 4 veces presencial)
Zona Norte - CABA
Competencias
- Liderazgo de Equipos
- Negociación e innovación.
- Orientación a resultados, capacidad para plantear objetivos desafiantes y cumplirlos utilizando los recursos disponibles en el tiempo establecido.
Beneficios
¡Nuestra propuesta de valor está evolucionando! 🚀
👉Ofrecemos descuentos en diferentes productos
👉Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
👉Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades
Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!
En Emergencias #HacésLaDiferencia
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
Nosotros
“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.
En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes soluciones:
Emergencias: Servicio de urgencia y visita médica.
Emergencias Salud: Planes cobertura de salud.
Operaciones Complejas: Medicina laboral para Petróleo y Minería.
UELL: plataforma de bienestar inteligente.
Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.
Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.
Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.
En Emergencias #Hacésladiferencia.
