Descripción del puesto
Lugar de trabajo: Coghlan, Capital Federal
Jornada: Lunes a viernes 9 a 18hs
Modalidad: Híbrido 3x2
Propósito
El Analista de Observabilidad y Operaciones TI será responsable de garantizar el monitoreo, la visibilidad y la estabilidad de la plataforma tecnológica de la compañía. Tendrá un rol clave en la detección temprana de incidentes, la gestión de alertas, la coordinación de incidentes críticos y la operación de despliegues productivos, asegurando la continuidad del negocio.
Tareas generales
Monitoreo y Observabilidad:
- Administrar y optimizar herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Supervisar métricas, logs y eventos sobre la infraestructura y aplicaciones críticas.
- Detectar proactivamente anomalías y degradaciones del servicio.
Gestión de Incidentes:
- Realizar seguimiento integral de incidentes y outages.
- Centralizar la gestión de incidentes críticos (Major Incidents).
- Coordinar con equipos técnicos la resolución de incidentes.
- Generar reportes post-incident y análisis de causa raíz (RCA).
Gestión de Deploys:
- Gestionar y coordinar despliegues de aplicaciones en entornos productivos.
- Asegurar la correcta ejecución de releases minimizando riesgos e impactos.
- Validar monitoreo y alertas asociadas.
- Coordinar ventanas de mantenimiento.
Gestión de Alertas:
- Configurar y mantener alertas y notificaciones.
- Ajustar umbrales para mejorar la calidad del monitoreo.
- Reducir falsos positivos.
Capacitación y Soporte:
- Capacitar al equipo de operación nocturna.
- Generar documentación y procedimientos operativos.
- Actuar como referente técnico.
Mejora Continua:
- Proponer mejoras en procesos y herramientas.
- Implementar buenas prácticas (SLI, SLO, SLA).
- Participar en automatización.
Requisitos
- Experiencia en monitoreo, operaciones IT y observabilidad.
- Gestión de incidentes críticos.
- Operaciones 24x7 y despliegues productivos
Conocimientos técnicos
- CheckMK
- Centreon
- Grafana
- ELK
- Rundeck
- GLPI
- Linux, redes y servicios IT
- Análisis de logs y métricas
Deseables:
- Cloud
- Bash / Python
- SER
Competencias actitudinales
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Autonomía
- Mejora continua
Beneficios
Nuestra propuesta de valor está evolucionando!
- Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible
- Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
- Ofrecemos descuentos en diferentes productos
- Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
- Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades
Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!
En Emergencias #HacésLaDiferencia
Nosotros
“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.
En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes soluciones:
Emergencias: Servicio de urgencia y visita médica.
Emergencias Salud: Planes cobertura de salud.
Operaciones Complejas: Medicina laboral para Petróleo y Minería.
UELL: plataforma de bienestar inteligente.
Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.
Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.
Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.
En Emergencias #Hacésladiferencia.
