Buscamos Lider de CSO para la Dirección de Operaciones.

Propósito:

Liderar, coordinar y supervisar el funcionamiento del Centro de Seguimiento Operativo, asegurando el monitoreo continuo de los servicios, la disponibilidad de recursos, la correcta ejecución de los procesos operativos y la activación oportuna de alertas, comunicaciones y protocolos establecidos. Garantizar que la operación diaria se desarrolle de manera eficiente, segura y bajo estándares homogéneos, facilitando la toma de decisiones basada en indicadores y gestionando desvíos en tiempo real.

Desafíos:

• Supervisar las actividades del Centro de Seguimiento Operativo, garantizando el monitoreo permanente de los servicios, móviles, dotaciones y recursos asignados a la operación.
• Asegurar la correcta gestión con los lideres de equipos, velando por el cumplimiento de funciones, calidad del seguimiento, claridad en la comunicación y disciplina operativa.
• Gestionar desvíos operativos en tiempo real, incluyendo demoras, indisponibilidades, incidentes, fallas de comunicación o contingencias en terreno.
• Mantener comunicación permanente con supervisores, jefes de base, personal en campo, flota, mantenimiento y áreas de soporte para asegurar continuidad operativa.
• Generar informes operativos documentando incidencias, necesidades, recursos críticos, desvíos y oportunidades de mejora.
• Asegurar la correcta utilización de los sistemas de seguimiento, tableros operativos, aplicaciones móviles y plataformas corporativas de monitoreo.
• Implementar mejoras en los procesos del CSO, optimizando el flujo de información, la estandarización del seguimiento y la eficiencia en la toma de decisiones.
• Coordinar la escalación de incidentes críticos, activaciones de emergencia, eventos mayores y alertas de seguridad según los protocolos de la organización.
• Velar por la integridad, orden, disciplina operativa y confidencialidad de la información gestionada en el CSO.
• Representar al sector en reuniones operativas, auditorías internas y sesiones de mejora continua.
• Coordinar reuniones de debriefing ante situaciones puntuales, orientadas a la identificación de oportunidades de mejora.
• Actuar como nexo de comunicación entre los diferentes sectores, facilitando la coordinación, el alineamiento de acciones y el flujo efectivo de información.

Requisitos

• Formación técnica o terciaria en logística, operaciones, gestión de servicios, emergencias o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de dos a tres años en operaciones, monitoreo, centros de control, logística o coordinación de servicios en tiempo real (deseable).
• Experiencia previa liderando equipos, gestionando turnos o funciones operativas de seguimiento (deseable).
• Conocimientos de plataformas de monitoreo internos de gestión operativa (deseable).
• Aptitud para trabajar en entornos dinámicos, con múltiples comunicaciones simultáneas y toma de decisiones rápidas.

Conocimientos

• Manejo de M, Office avanzado y herramientas analíticas como Power BI (deseable).
• Capacidad de interpretación de métricas de servicio y eficiencia operativa.
• Manejo de sistemas de seguimiento, aplicaciones móviles, conectividad y herramientas digitales utilizadas en operaciones.
• Autonomía, agilidad y proactividad para resolver problemas y mejorar procesos. (Excluyente)
• Conocimientos de procedimientos operativos, protocolos de seguridad, estándares de seguimiento y reporting.
• Capacidad para redactar informes, reportes operativos y documentación de incidentes.

Competencias Valoradas

• Liderazgo de equipo
• Comunicación efectiva
• Resolución
• Flexibilidad
  
  Jornadas: Full time y Turno noche. Lugar CABA.